Polityka prywatności i cookies

Wyjaśniamy tutaj, jakie dane możemy przetwarzać podczas korzystania z Pora na Balans, po co ich potrzebujemy, komu mogą zostać przekazane oraz jakie masz prawa.

Status
Wersja testowa serwisu — sprzedaż nie jest uruchomiona
Zakres
Serwis, Konto klienta, sklep i współpraca indywidualna

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Serwis Pora na Balans prowadzą dietetycy Adrian i Maciej. Pełne dane administratora danych osobowych — nazwa, forma prawna, adres i numery rejestrowe — zostaną opublikowane w tym miejscu przed uruchomieniem sprzedaży. Do tego czasu serwis działa w zamkniętej wersji testowej i nie prosimy o prawdziwe dane dotyczące zdrowia.

W sprawach dotyczących danych możesz skontaktować się z nami:

2. Kiedy ta Polityka ma zastosowanie

Polityka dotyczy danych przetwarzanych podczas korzystania między innymi z:

  • strony poranabalans.pl,
  • Kalkulatora,
  • Biblioteki Wiedzy i Quizu,
  • formularza kontaktowego i Live chatu,
  • Konta klienta,
  • sklepu, koszyka i zamówień,
  • Kwestionariusza,
  • Planu indywidualnego,
  • Postępów,
  • wiadomości, zgłoszeń i przesyłanych plików.

Kalkulator działa obecnie w Twojej przeglądarce. Dane wpisane wyłącznie do Kalkulatora nie są wysyłane na serwer, chyba że w przyszłości pojawi się odrębna funkcja, która wyraźnie o tym poinformuje.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres zależy od funkcji, z której korzystasz.

Konto i kontakt

  • imię i nazwisko lub nazwa wyświetlana,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu, jeśli go podasz,
  • dane potrzebne do logowania i ochrony Konta,
  • treść wiadomości, zgłoszeń i rozmów,
  • ustawienia związane z korzystaniem z Serwisu.

Zamówienia i rozliczenia

  • dane identyfikujące zamówienie,
  • kupiony produkt lub usługa,
  • cena, waluta i informacje o realizacji płatności,
  • dane do faktury, jeśli są potrzebne,
  • informacje potrzebne do obsługi reklamacji, odstąpienia lub zwrotu.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej. W obecnej wersji serwisu płatności nie są uruchomione, więc żaden operator płatności nie przetwarza jeszcze Twoich danych. Zanim sprzedaż zostanie uruchomiona, uzupełnimy tę Politykę o wybranego operatora.

Dane potrzebne do Planu indywidualnego

Jeżeli korzystasz z indywidualnej współpracy, możesz przekazać nam informacje o:

  • masie ciała, wzroście, obwodach i celu,
  • sposobie żywienia i aktywności,
  • alergiach i nietolerancjach,
  • chorobach i dolegliwościach,
  • przyjmowanych lekach i suplementach,
  • wynikach badań,
  • samopoczuciu, śnie, apetycie i energii,
  • Postępach,
  • plikach lub zdjęciach, jeżeli dana funkcja jest dostępna.

Część tych informacji stanowi dane dotyczące zdrowia, czyli szczególną kategorię danych osobowych. Przetwarzamy je tylko w zakresie potrzebnym do indywidualnej współpracy i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Nie przesyłaj dokumentacji medycznej ani danych o zdrowiu przez zwykły formularz kontaktowy lub Live chat, jeżeli nie jest to potrzebne do obsługi konkretnej sprawy. Do danych zdrowotnych służą przede wszystkim przeznaczone do tego funkcje Konta.

Dane techniczne i bezpieczeństwa

Podczas korzystania z Serwisu mogą powstawać dane potrzebne do zapewnienia jego działania i bezpieczeństwa, na przykład informacje o urządzeniu, przeglądarce, czasie połączenia, sesji, adresie IP oraz zdarzeniach związanych z logowaniem i ochroną Konta.

Nie wykorzystujemy tych informacji do tworzenia reklamowego profilu użytkownika.

4. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

Cele przetwarzania danych i podstawy prawne
Cel Podstawa
Utworzenie i prowadzenie Konta wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa koszyka, zamówienia i dostarczenia produktu lub usługi art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa Planu indywidualnego art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a dla danych o zdrowiu — właściwa przesłanka z art. 9 RODO, w obecnym modelu wyraźna zgoda z art. 9 ust. 2 lit. a RODO
Kontakt, wiadomości i zgłoszenia dotyczące umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Pozostała korespondencja i obsługa zapytań prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze spraw — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Rozliczenia, podatki i inne obowiązki wymagane prawem art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Reklamacje, odstąpienia oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń właściwy obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes; w przypadku danych szczególnych — właściwa przesłanka z art. 9 RODO
Bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom i ochrona Kont prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Marketing elektroniczny, jeżeli zostanie uruchomiony tylko po spełnieniu właściwych wymogów dotyczących zgody; brak zgody nie blokuje zwykłego zakupu ani Konta

Jeżeli prosimy o zgodę, jest ona dobrowolna. Możesz ją wycofać na przyszłość. Wycofanie zgody nie zmienia zgodności z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.

5. Dane dotyczące zdrowia

Dane o zdrowiu są objęte szczególną ochroną.

W obecnym modelu przed przekazaniem danych zdrowotnych w Kwestionariuszu prosimy o odrębną, wyraźną zgodę. Zgoda dotycząca zdrowia:

  • nie jest zgodą marketingową,
  • nie jest zgodą na cookies,
  • nie jest zastępowana przez samo zaakceptowanie Regulaminu.

Jeżeli wycofasz zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do przygotowania lub prowadzenia indywidualnej współpracy, dalsza realizacja tej części usługi może stać się niemożliwa. W takim przypadku poinformujemy Cię o skutkach dla trwającej umowy.

6. Komu możemy przekazywać dane

Dostęp do danych otrzymują tylko osoby i podmioty, które potrzebują ich do określonego celu.

W zależności od używanych funkcji mogą to być:

  • członkowie zespołu Pora na Balans upoważnieni do obsługi klienta lub prowadzenia Planu,
  • dostawca hostingu,
  • dostawca poczty elektronicznej,
  • operator płatności — po jego uruchomieniu,
  • biuro rachunkowe,
  • dostawcy narzędzi technicznych, bezpieczeństwa lub kopii zapasowych,
  • doradcy prawni lub inni specjaliści, gdy jest to potrzebne,
  • organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Potwierdzoną listę podmiotów wraz z ich rolami opublikujemy w tym miejscu przed uruchomieniem sprzedaży. Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników reklamodawcom.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli korzystamy z podmiotu, który przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy wymagany prawem mechanizm zapewniający odpowiedni poziom ochrony i informujemy o tym w tej Polityce. Informację o rzeczywistych transferach uzupełnimy razem z potwierdzoną listą podmiotów, przed uruchomieniem sprzedaży.

8. Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy wszystkich danych przez jeden wspólny okres. Co do zasady:

  • dane Konta — przez czas jego prowadzenia, a po zamknięciu tylko tak długo, jak jest to potrzebne do rozliczeń, obsługi roszczeń lub innych obowiązków,
  • dane zamówień i dokumenty księgowe — przez okres wynikający z obowiązujących przepisów,
  • dane z indywidualnej współpracy — przez czas potrzebny do wykonania usługi, a następnie zgodnie z podstawą dalszego przetwarzania,
  • korespondencja, zgłoszenia i reklamacje — do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia roszczeń lub spełnienia obowiązków,
  • dane związane z bezpieczeństwem Serwisu — przez ograniczony, ustalony okres,
  • kopie zapasowe — przez ustalony okres rotacji, po którym są nadpisywane lub usuwane.

Konkretne okresy dla poszczególnych rodzajów danych zatwierdzimy i opublikujemy przed uruchomieniem sprzedaży.

9. Jakie masz prawa

W sytuacjach przewidzianych przez RODO możesz:

  • uzyskać dostęp do swoich danych i ich kopię,
  • poprawić nieprawidłowe dane,
  • żądać usunięcia danych,
  • żądać ograniczenia przetwarzania,
  • otrzymać dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie,
  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu realizacji prawa możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Nie będziemy jednak żądać więcej danych, niż jest to potrzebne.

10. Cookies i pamięć przeglądarki

W obecnej wersji Serwisu nie korzystamy z zewnętrznych narzędzi reklamowych ani opcjonalnej analityki internetowej.

Serwis wykorzystuje mechanizmy potrzebne do działania funkcji, które sam wybierasz, między innymi do:

  • utrzymania bezpiecznej sesji po zalogowaniu,
  • działania koszyka,
  • bezpiecznego dostępu do własnego zamówienia bez Konta,
  • powrotu do własnej rozmowy w Live chacie,
  • ochrony formularzy i operacji przed nadużyciami,
  • zapamiętania wybranego przez Ciebie motywu,
  • ustawień interfejsu panelu zespołu.

Mechanizmy niezbędne do dostarczenia żądanej usługi nie służą reklamie.

Możesz zmienić ustawienia przeglądarki lub usunąć zapisane dane. Zablokowanie mechanizmów niezbędnych może jednak uniemożliwić logowanie, działanie koszyka, czatu lub innych funkcji, o które prosisz.

Czy na starcie pokazujemy banner cookies?

Nie. Dopóki Serwis korzysta wyłącznie z mechanizmów niezbędnych lub uruchamianych na Twoje żądanie, nie pokazujemy pozornego przycisku „Akceptuj wszystkie”. Link „Prywatność i cookies” jest stale dostępny w stopce.

11. Analityka i reklamy

Obecnie nie korzystamy na stronie z opcjonalnych narzędzi analitycznych ani reklamowych wymagających zgody.

Jeżeli w przyszłości zdecydujemy się je uruchomić:

  1. najpierw uzupełnimy tę Politykę o rzeczywistego dostawcę, cel, zakres danych, czas i ewentualne transfery,
  2. opcjonalne narzędzia będą domyślnie wyłączone do czasu dokonania wyboru,
  3. otrzymasz możliwość zaakceptowania, odrzucenia lub skonfigurowania opcji,
  4. decyzję będzie można później zmienić.

Samo korzystanie ze strony nie będzie oznaczało zgody na opcjonalny marketing lub reklamę.

12. Automatyczne obliczenia i rekomendacje

Kalkulator może automatycznie wyliczyć wynik na podstawie danych, które wpiszesz. Taki wynik ma charakter informacyjny.

W obecnej wersji Serwisu nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych.

13. Osoby niepełnoletnie

Serwis, Konto i usługi są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat. Jeżeli w przyszłości udostępnimy je osobom niepełnoletnim, wcześniej przygotujemy odpowiednią procedurę dotyczącą zawierania umów, zgód i danych dotyczących zdrowia.

14. Jak dbamy o bezpieczeństwo

Stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne odpowiednie do rodzaju danych, między innymi kontrolę dostępu, zabezpieczone logowanie, ochronę połączenia, kopie zapasowe oraz ograniczanie dostępu do danych tylko do osób, które rzeczywiście go potrzebują.

Ze względów bezpieczeństwa nie opisujemy publicznie szczegółów konfiguracji, które mogłyby ułatwić obejście zabezpieczeń.

15. Zmiany Polityki

Polityka może zostać zmieniona, gdy zmienią się funkcje Serwisu, wykorzystywane podmioty, sposób przetwarzania danych albo wymagania prawne.

Na stronie zawsze publikujemy aktualną treść i datę jej obowiązywania. O zmianach istotnych dla aktywnej usługi lub sposobu przetwarzania danych możemy poinformować również przez Konto lub e-mail.

16. Kontakt

W sprawie prywatności i swoich praw napisz na kontakt@poranabalans.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.

Regulamin Odstąpienie i zwroty