Najczęstsze pytania

Gotowy jadłospis to przygotowany wcześniej PDF w wybranej kaloryczności. Plan indywidualny powstaje dopiero po analizie Twojego zdrowia, leków, preferencji, rytmu dnia i celu.

Jeżeli jesteś zdrową osobą dorosłą i potrzebujesz głównie gotowej organizacji posiłków, zacznij od jadłospisu PDF. Przy chorobach, lekach, wielu wykluczeniach, ciąży, zaburzeniach odżywiania lub potrzebie regularnego kontaktu wybierz plan indywidualny albo skontaktuj się z nami przed zakupem.

Gotowy PDF nie jest indywidualną dietoterapią. Przy chorobie lub lekach nie wybieraj go jako zamiennika konsultacji. Najpierw zapytaj lekarza lub wybierz współpracę indywidualną, jeżeli mieści się ona w naszym zakresie kompetencji.

Obecny proces został zaprojektowany dla osób pełnoletnich. Obsługa osoby niepełnoletniej wymaga odrębnych zasad i udziału opiekuna, których Serwis na tym etapie nie oferuje.

Finalny zakres jest zawsze pokazany na karcie produktu. Standardowo obejmuje jadłospis, gramatury, miary domowe, instrukcje i listę zakupów.

Możesz zacząć od Kalkulatora, ale jego wynik jest orientacyjny. Jeżeli nie wiesz, który wariant jest odpowiedni albo Twoja sytuacja jest nietypowa, skontaktuj się przed zakupem.

Tylko w zakresie opisanym w konkretnym materiale. Przypadkowa zamiana produktów może zmienić kaloryczność i skład planu.

Gotowe plany nie są tworzone pod indywidualne alergie. Zawsze sprawdź składniki. Przy alergii wymagającej pełnej kontroli wybierz plan indywidualny.

Zakup jest przypisany do konkretnej wersji. Bezpłatna aktualizacja wcześniejszych zakupów jest możliwa tylko wtedy, gdy zostanie wyraźnie przyznana.

Kupujesz prawo do osobistego korzystania. Nie wolno publikować, odsprzedawać ani przekazywać pliku innym osobom. Wspólne gotowanie nie oznacza prawa do dalszego rozpowszechniania materiału.

Dokładny termin musi być widoczny przed zakupem i liczy się od otrzymania kompletnego kwestionariusza oraz wymaganych informacji.

Nie zawsze. Upload PDF jest opcjonalny, chyba że przed rozpoczęciem konkretnej współpracy wyjaśnimy, dlaczego określone informacje są potrzebne.

Tak, do chwili rozpoczęcia jego weryfikacji przez zespół. Jeżeli dietetyk poprosi o zmiany, formularz ponownie umożliwi poprawę wskazanych informacji.

To jedna uzgodniona seria zmian w ramach pierwotnego celu i danych. Nie obejmuje pełnego przygotowania planu od początku po zmianie celu lub istotnej zmianie zdrowia.

W okresie aktywnego pakietu możesz zgłaszać potrzebne zmiany w granicach pierwotnego zakresu. Nie oznacza to całodobowej dostępności ani dowolnej liczby pełnych nowych planów.

Zakres i godziny są pokazane przy pakiecie. Standardowy kontakt powinien odbywać się w dni robocze, chyba że przed zakupem wskazano inaczej.

Możesz zgłosić taką prośbę. Zmiana zależy od dostępności i wymaga bezpiecznego przekazania prowadzenia.

Nie. Nie diagnozujemy i nie zmieniamy leków. Przy objawach alarmowych lub potrzebie leczenia należy skontaktować się z lekarzem albo innym właściwym specjalistą.

Gotowy jadłospis może być dostępny dla gościa. Plan indywidualny wymaga zweryfikowanego konta, ponieważ obejmuje kwestionariusz, prywatne pliki i Postępy.

Sprawdź folder Spam i poprawność adresu. Następnie użyj ponownego wysłania. Nie udostępniaj nikomu linku weryfikacyjnego.

Nie. Nie podawaj hasła, kodu z aplikacji, kodów odzyskiwania ani danych karty.

Użyj opcji w Profilu i bezpieczeństwie albo skontaktuj się z nami. Część danych może pozostać przez czas wymagany do rozliczeń, reklamacji, roszczeń i bezpieczeństwa.

Tak, przez bezpieczny proces z ponowną autoryzacją i potwierdzeniem nowego adresu.

Po zaufanym potwierdzeniu operatora płatności. Sam powrót na stronę po płatności nie przesądza o wyniku.

Po potwierdzeniu płatności otrzymasz bezpieczny dostęp wskazany w potwierdzeniu. Po przypisaniu zakupu do konta plik będzie też widoczny w „Moje produkty”.

Otwórz „Moje produkty” albo zgłoś numer zamówienia. Nie przesyłaj publicznie pełnego linku dostępu.

Skontaktuj się z numerem zamówienia i potwierdzeniem transakcji bez danych karty. Sprawdzimy zdarzenia operatora.

Łączna kwota jest pokazana bezpośrednio przed płatnością. Jeżeli stosujemy promocję, obok obniżonej ceny pokazujemy wymagany punkt odniesienia.

Co do zasady konsument ma prawo odstąpienia od umowy na odległość. Przy odpłatnej treści cyfrowej może je utracić po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli wcześniej wyraził wyraźną zgodę, przyjął skutek do wiadomości i otrzymał wymagane potwierdzenie. Szczegóły opisuje Regulamin. Oświadczenie możesz przekazać przez formularz odstąpienia.

Zasady zależą od etapu. Gdy poprosisz o rozpoczęcie przed upływem 14 dni i potem odstąpisz, może powstać obowiązek zapłaty za wykonaną część. Po pełnym wykonaniu na warunkach przewidzianych prawem prawo może wygasnąć. Do przekazania oświadczenia służy formularz odstąpienia.

Przez konto, Kontakt, e-mail lub pocztą. Podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwane rozwiązanie. Nie musisz przesyłać paragonu, gdy zakup można potwierdzić inaczej.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni od jej otrzymania.

Ty, przypisany dietetyk oraz uprawnione osoby, które potrzebują dostępu do realizacji lub nadzoru usługi.

Nie. Trzymamy je poza publiczną częścią strony, a otworzyć może je tylko Ty i uprawniona osoba z zespołu.

Obliczenie wykonuje się na Twoim urządzeniu i nie zapisujemy go automatycznie.

Obecna wersja nie używa zewnętrznej analityki ani reklamy. Korzystamy tylko z tego, co jest potrzebne do logowania, koszyka, bezpieczeństwa i zapamiętania wybranego wyglądu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Docelowo klient zapisuje i wysyła pomiar, a dietetyk go zatwierdza albo zwraca z komentarzem.

Komentarz przeznaczony dla klienta jest widoczny. Notatka wewnętrzna zespołu pozostaje oddzielna.

Godziny są pokazane w Serwisie. Poza nimi możesz utworzyć zgłoszenie, które nie zniknie po zamknięciu okna.

W koncie i — jeżeli ustawienia na to pozwalają — w e-mailu. Konto pozostaje źródłem pełnej historii sprawy.