Najczęstsze pytania

Gotowy jadłospis to e-book przygotowany wcześniej, w wybranej kaloryczności. Plan indywidualny powstaje dopiero po analizie Twojego zdrowia, leków, preferencji, rytmu dnia i celu.

Jeżeli jesteś zdrową osobą dorosłą i potrzebujesz głównie gotowej organizacji posiłków, zacznij od gotowego jadłospisu. Przy chorobach, lekach, wielu wykluczeniach, ciąży, zaburzeniach odżywiania lub potrzebie regularnego kontaktu wybierz plan indywidualny albo skontaktuj się z nami przed zakupem.

Gotowy jadłospis nie jest indywidualną dietoterapią. Przy chorobie lub lekach nie wybieraj go jako zamiennika konsultacji. Najpierw zapytaj lekarza lub wybierz współpracę indywidualną, jeżeli mieści się ona w naszym zakresie kompetencji.

Na razie pracujemy tylko z osobami pełnoletnimi. Współpraca z osobą niepełnoletnią wymaga udziału opiekuna i osobnych zasad, których jeszcze nie mamy przygotowanych.

Jadłospis na wybraną liczbę dni, gramatury, miary domowe, instrukcje przygotowania i lista zakupów na cały okres. Pełny zakres wariantu widzisz zawsze na karcie produktu.

E-book jest w formacie PDF, więc otworzysz go na telefonie, tablecie i komputerze, bez dodatkowej aplikacji. Internet potrzebny jest tylko do pobrania.

Możesz zacząć od Kalkulatora, ale jego wynik jest orientacyjny. Jeżeli nie wiesz, który wariant jest odpowiedni albo Twoja sytuacja jest nietypowa, skontaktuj się przed zakupem.

Tylko w zakresie opisanym w konkretnym materiale. Przypadkowa zamiana produktów może zmienić kaloryczność i skład planu.

Gotowe jadłospisy nie są tworzone pod indywidualne alergie. Zawsze sprawdź składniki. Przy alergii wymagającej pełnej kontroli wybierz plan indywidualny.

Zakup jest przypisany do konkretnej wersji. Bezpłatna aktualizacja wcześniejszych zakupów jest możliwa tylko wtedy, gdy zostanie wyraźnie przyznana.

Kupujesz prawo do osobistego korzystania. Nie wolno publikować, odsprzedawać ani przekazywać e-booka innym osobom. Wspólne gotowanie z tego samego jadłospisu jest w porządku, ale nie oznacza prawa do dalszego rozpowszechniania materiału.

Termin widzisz przed zakupem. Liczymy go od chwili, w której mamy komplet odpowiedzi z kwestionariusza.

Wyniki dodajesz opcjonalnie. Jeśli będą potrzebne, przed rozpoczęciem pracy wyjaśnimy po co.

Tak, do chwili rozpoczęcia jego weryfikacji przez zespół. Jeżeli dietetyk poprosi o zmiany, formularz ponownie umożliwi poprawę wskazanych informacji.

To jedna uzgodniona seria zmian w ramach pierwotnego celu i danych. Nie obejmuje pełnego przygotowania planu od początku po zmianie celu lub istotnej zmianie zdrowia.

W okresie aktywnego pakietu możesz zgłaszać potrzebne zmiany w granicach pierwotnego zakresu. Nie oznacza to całodobowej dostępności ani dowolnej liczby pełnych nowych planów.

Zakres i godziny są pokazane przy pakiecie. Standardowy kontakt powinien odbywać się w dni robocze, chyba że przed zakupem wskazano inaczej.

Napisz do nas. Zmiana zależy od dostępności, bo prowadzenie trzeba bezpiecznie przekazać drugiej osobie.

Nie. Nie diagnozujemy i nie zmieniamy leków. Przy objawach alarmowych lub potrzebie leczenia należy skontaktować się z lekarzem albo innym właściwym specjalistą.

Gotowy jadłospis może być dostępny dla gościa. Plan indywidualny wymaga zweryfikowanego konta, ponieważ obejmuje kwestionariusz, prywatne pliki i Postępy.

Sprawdź folder Spam i to, czy adres jest poprawny. Potem wyślij wiadomość ponownie. Linku weryfikacyjnego nikomu nie przekazuj.

Nie. Nie podawaj hasła, kodu z aplikacji, kodów odzyskiwania ani danych karty.

Użyj opcji w Profilu i bezpieczeństwie albo skontaktuj się z nami. Część danych może pozostać przez czas wymagany do rozliczeń, reklamacji, roszczeń i bezpieczeństwa.

Tak, przez bezpieczny proces z ponowną autoryzacją i potwierdzeniem nowego adresu.

Gdy operator potwierdzi płatność. Sam powrót na stronę po płatności nie przesądza o wyniku.

Po potwierdzeniu płatności otrzymasz bezpieczny dostęp wskazany w potwierdzeniu. Po przypisaniu zakupu do konta e-book będzie też widoczny w zakładce „Kupione jadłospisy”.

Otwórz zakładkę „Kupione jadłospisy” albo zgłoś numer zamówienia. Nie przesyłaj publicznie pełnego linku dostępu.

Napisz do nas, podając numer zamówienia i potwierdzenie transakcji. Danych karty nie przesyłaj. Sprawdzimy to u operatora płatności.

Łączna kwota jest pokazana bezpośrednio przed płatnością. Jeżeli stosujemy promocję, obok obniżonej ceny pokazujemy wymagany punkt odniesienia.

Co do zasady konsument ma prawo odstąpienia od umowy na odległość. Przy odpłatnej treści cyfrowej może je utracić po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli wcześniej wyraził wyraźną zgodę, przyjął skutek do wiadomości i otrzymał wymagane potwierdzenie. Szczegóły opisuje Regulamin. Oświadczenie możesz przekazać przez formularz odstąpienia.

Zasady zależą od etapu. Gdy poprosisz o rozpoczęcie przed upływem 14 dni i potem odstąpisz, może powstać obowiązek zapłaty za wykonaną część. Po pełnym wykonaniu na warunkach przewidzianych prawem prawo może wygasnąć. Do przekazania oświadczenia służy formularz odstąpienia.

Przez konto, Kontakt, e-mail lub pocztą. Podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwane rozwiązanie. Nie musisz przesyłać paragonu, gdy zakup można potwierdzić inaczej.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni od jej otrzymania.

Nie. Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia, wystarczy jednoznacznie poinformować nas, że chcesz z niego skorzystać. Zasady opisuje Regulamin.

Nie. Numer zamówienia pomaga szybciej znaleźć umowę, ale jego brak nie blokuje złożenia oświadczenia. Podaj wtedy e-mail użyty przy zakupie i nazwę produktu lub usługi w formularzu odstąpienia.

Ty, przypisany dietetyk oraz uprawnione osoby, które potrzebują dostępu do realizacji lub nadzoru usługi.

Nie. Trzymamy je poza publiczną częścią strony, a otworzyć może je tylko Ty i uprawniona osoba z zespołu.

Nie. Obliczenie wykonuje się w Twojej przeglądarce, a wynik znika po odświeżeniu strony. Nic z niego do nas nie trafia.

Nie. Nie korzystamy z zewnętrznej analityki ani reklamy. Zostaje tylko to, bez czego strona nie zadziała: logowanie, koszyk, bezpieczeństwo i zapamiętanie wybranego wyglądu. Dlatego nie zobaczysz tu okna z wyborem cookies — nie byłoby w nim czego wybierać. Pełną listę mechanizmów opisuje Polityka prywatności i cookies.

Niektóre informacje są potrzebne, żeby indywidualna współpraca uwzględniała Twoją sytuację. Dane dotyczące zdrowia są szczególną kategorią danych, dlatego prosimy o odrębną, wyraźną zgodę i nie używamy ich do reklamy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Zapisujesz i wysyłasz pomiar, a dietetyk zatwierdza go albo zwraca z komentarzem.

Komentarz przeznaczony dla klienta jest widoczny. Notatka wewnętrzna zespołu pozostaje oddzielna.

Godziny są pokazane w Serwisie. Poza nimi możesz utworzyć zgłoszenie, które nie zniknie po zamknięciu okna.

W Koncie. Jeśli masz włączone odpowiednie powiadomienia, odpowiedź dostaniesz także e-mailem. Pełna historia sprawy pozostaje w Koncie.